কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় (এআই) গ্রামীণফোনের নতুন যাত্রা: এরিকসনের সঙ্গে চুক্তি

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) সাহায্যে গ্রামীণফোনের নতুন যুগ

মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রযুক্তি ব্যবহারে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিয়েছে। এরিকসনের সঙ্গে চুক্তির মাধ্যমে আগামী ছয় বছর ধরে এআই প্রযুক্তিনির্ভর উদ্ভাবনকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার লক্ষ্য স্থির করেছে প্রতিষ্ঠানটি।

এই চুক্তির মাধ্যমে গ্রামীণফোন নতুন উদ্ভাবনী সেবা চালু, অপারেশন দক্ষতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের সেবার মান উন্নত করতে সক্ষম হবে। গত বুধবার ঢাকার একটি হোটেলে চুক্তি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন গ্রামীণফোনের সিইও ইয়াসির আজমান এবং এরিকসনের বাংলাদেশ, শ্রীলঙ্কা ও মালয়েশিয়ার প্রধান ডেভিড হেগারব্রো।

চুক্তির মূল দিকসমূহ:
এরিকসন তাদের অত্যাধুনিক অর্ডার কেয়ার এবং ক্যাটালগ ম্যানেজার প্রযুক্তি গ্রামীণফোনের সেবায় যুক্ত করবে। এর ফলে গ্রামীণফোনের ব্যবসা ও অপারেশন সাপোর্ট সিস্টেম (ওএসএস/বিএসএস)-এর সক্ষমতা বৃদ্ধি পাবে। এছাড়াও, প্রতিষ্ঠানটি নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আইটি ম্যানেজড সার্ভিস এবং এআইভিত্তিক সুবিধা প্রদান করবে।

গ্রামীণফোনের সিইও ইয়াসির আজমান বলেন, “এরিকসনের অত্যাধুনিক প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্তির ফলে আমাদের কার্যক্রম আরও গতিশীল হবে। এটি আমাদের ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করবে এবং লক্ষ লক্ষ গ্রাহককে উন্নতমানের সেবা দেওয়ার সুযোগ সৃষ্টি করবে।”

এরিকসনের পক্ষ থেকে ডেভিড হেগারব্রো বলেন, “এই অংশীদারিত্ব টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ উদাহরণ। এআই পরিচালিত উন্নত ওএসএস/বিএসএস প্রযুক্তি এবং আমাদের ম্যানেজড সার্ভিসেসের মাধ্যমে গ্রামীণফোন ও এর গ্রাহকদের উন্নত প্রযুক্তিসেবা প্রদান করা হবে।”